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Preguntas Frecuentes
Respuestas
¿Qué es el SAE? [ir al principio]
El Servicio de Administración y Enajenación de Bienes (SAE) es un Organismo Descentralizado de la Administración Pública Federal con personalidad jurídica y patrimonio propio, agrupado en el sector coordinado por la SHCP.
Tiene como objetivo contribuir al fortalecimiento de las Finanzas Públicas, del Sistema Financiero Mexicano y de los derechos de propiedad, a través de una efectiva administración, eficiente enajenación de bienes y empresas, y en su caso, destrucción de los bienes o liquidación de las empresas que le sean encomendadas, en estricto apego a la Ley y buscando los términos económicos y financieros más convenientes.
¿Quién puede participar en las subastas en línea? [ir al principio]
Todo persona física o moral que cuente con comprobante de domicilio, RFC o CURP, identificación oficial, número de cuenta bancaria CLABE, así como una dirección de correo electrónico.
Todo aquel servidor público, y todo aquel descrito en el Artículo 32 de La Ley Federal para la Administración y Enajenación de Bienes del Sector Público.
¿Qué necesito para participar en una subasta en línea? [ir al principio]
Para participar deberás contar con:
Una computadora con conexión a Internet.
Una cuenta de correo electrónico de uso personal*.
Una cuenta bancaria de tu preferencia con número CLABE, ya que las devoluciones se realizan a través de éste número de cuenta CLABE.
Registrarte en EL SITIO.
¿De dónde provienen los bienes que el SAE comercializa? [ir al principio]
Los bienes que se comercializan provienen de diversas entidades gubernamentales.
¿En qué condiciones se encuentran los bienes que subasta el SAE? [ir al principio]
Los bienes que vende el SAE pueden ser bienes nuevos, usados, incluso chatarra, y se venden en el estado físico y jurídico en el que se encuentran y sin garantía, por lo que no se admiten reclamaciones posteriores a su enajenación.
¿Se puede hacer visita ocular de los bienes en subasta? [ir al principio]
Se recomienda revisar detenidamente las Bases de Bienes Muebles e Inmuebles. Así mismo, en EL SITIO de Subastas en Línea; se señalan aquellos bienes que son susceptibles de ser visitados para inspección física, programando previa cita, con el contacto ahí señalado. Cabe mencionar que no es obligación del SAE permitir las visitas o inspecciones físicas de todos los bienes en subasta.
Dudas generales acerca del Registro
¿Puedo ver en EL SITIO los artículos sin registrarme? [ir al principio]
Sí. Sin embargo para colocar una oferta, es necesario realizar el registro completo del usuario, leer detenidamente la Convocatoria y las Bases de la Subasta y aceptar los términos y condiciones de uso de EL SITIO.
¿Cómo me registro? [ir al principio]
Al ingresar a la dirección www.saecomercial.com.mx te encontrarás una liga con un recuadro que indica Regístrate, oprime el recuadro y enseguida obtendrás el formato de registro, él cual deberás llenar con datos fidedignos y así completar el procedimiento establecido.
¿Es necesario el registro para poder participar? [ir al principio]
Si, es necesario sin excepción, completar totalmente el proceso de registro. Al terminar de registrarte deberás esperar veinticuatro horas para poder presentar una oferta libremente. Para confirmar que tu registro se llevó a cabo de manera exitosa, recibirás un correo electrónico afirmando que eres parte de la comunidad de subastas en línea.
¿Qué datos requiero para registrarme? [ir al principio]
Nombre completo, dirección, dirección de correo electrónico, número telefónico, número de cuenta Bancaria (CLABE) y tu Registro Federal de Contribuyentes.
¿Debo introducir la información de mi tarjeta de crédito al registrarme? [ir al principio]
No, para su mayor seguridad la única información bancaria que es necesaria para tu registro es el número CLABE.
¿Qué implica mi registro en el SITIO? [ir al principio]
La aceptación incondicional de las Convocatorias, Bases, Términos y Condiciones del SITIO.
Cabe mencionar que la información que aportes en EL SITIO es confidencial y exclusivamente se usa para realizar los procesos señalados en las Bases y Convocatorias.
A partir de mi registro cuando puedo realizar una oferta? [ir al principio]
En un plazo máximo de 24 horas después de su registro.
¿Cuál es la importancia de registrar mi correo electrónico? [ir al principio]
Contar con una dirección de correo electrónico pues este es el único medio personalizado por el cual se da puntual seguimiento a todos los procesos de la subasta, así como la notificación de las posturas de otros participantes.
¿Qué hago si olvidé mi contraseña? [ir al principio]
Al ingresar al sitio oprime el botón Olvidé mi contraseña, se ubica arriba, y al centro de la página principal, en el área de registro de usuarios. De inmediato la página te guiará por un proceso para obtener la contraseña. Es muy sencillo, introduce la dirección de tu correo electrónico, después la nueva contraseña, misma que deberás confirmar una vez más. Finalmente recibirás un correo electrónico para corroborar esta modificación.
Dudas generales al ofertar
¿A quién consulto si tengo una duda antes de ofertar en una subasta en línea? [ir al principio]
Puedes ponerte en contacto con el Centro de Atención a Clientes de Subastas en Línea del SAE, en el teléfono (55)53 77 16 80, o al 01800 523 2327 opción 3. La atención es personalizada.
O descarga gratis Skype para contactar a uno de los agentes vía Chat. Es muy fácil, ingresa a www.skype.com, la descarga es automática y gratis si oprimes el botón "Descargar ahora". Después la dirección que deberás introducir para poder contactar al Centro de Atención a Clientes es subastas@saecomercial.com.mx
Si me interesa un bien.
¿cómo puedo participar en la subasta? [ir al principio]
En cada uno de los bienes existe un botón que dice "Oferta ya", este botón te permitirá colocar una oferta mayor a la que ya se encuentra publicada en el portal. Para que esta oferta sea válida tendrás 1 plazo de 24 horas.
Generar una oferta da por hecho la comprensión y aceptación de las Convocatorias, Bases, Términos y Condiciones. Por ello es muy importante que antes de presentar una oferta aceptes el contenido total de todos los textos anteriormente señalados.
Para que ésta oferta sea válida, tendrás un plazo de 48 horas para realizar tu depósito de garantía de seriedad de oferta.
¿Cómo puedo saber el status de mi oferta? [ir al principio]
Durante el periodo en que la subasta se encuentre abierta, recibirás correos electrónicos donde se te informara de posturas de otros participantes del bien en el que te encuentras participando. No obstante te sugerimos visites el SITIO constantemente donde podrás revisar en el historial el status de tu oferta en relación a los otros participantes, o puedes entrar a "Mi Cuenta" para revisar el status de tu oferta.
¿De cuánto es el depósito de garantía de seriedad de oferta? [ir al principio]
Para un bien mueble es de $5,000.00, y para un bien inmuebles es del 10% del monto de tu oferta; nunca siendo menor a $10,000.00
¿Qué es y para qué sirve el número de cuenta bancaria CLABE? [ir al principio]
El número de cuenta CLABE es la Clave Bancaria Estandarizada, la cual es de 18 dígitos, y sirve para realizar transacciones interbancarias por medios electrónicos, y a través de éste número se podrán realizar las devoluciones de los depósitos de seriedad de oferta de las subastas en que resulte perdedor.
Los bienes son entregados posteriormente a la entrega de la factura, por lo que no podrán recogerlos sin contar con la misma.
El SAE comenzará a comunicase vía correo electrónico con los ganadores para informarles acerca de la fecha en que será entregado su bien.
¿Qué datos requiero para realizar el Depósito de Seriedad de Oferta? [ir al principio]
El número de cuenta de Banamex, o HSBC, o el número de convenio CIE para el caso de BBVA Bancomer, además del número de referencia proporcionado en el correo.
Recuerda que si realizas la operación interbancaria vía Internet deberás usar los números CLABE (18 dígitos), además del número de referenciado, las transferencias interbancarias solo se podrán realizar hacia Banamex o HSBC.
¿Cómo realizo el Depósito de Seriedad de Oferta? [ir al principio]
Después de haber colocado una oferta, recibirás un correo electrónico que indicará los pasos a seguir para realizar dicho depósito. Este lo podrás realizar mediante transferencia electrónica o en sucursal.
Es necesario enviar mi comprobante de depósito de seriedad de oferta
No, ya que por medio del nuevo procedimiento de depósito referenciado se podrán identificar tus depósitos y podrás revisar el status de tu oferta después de las 20 hrs, hora de la Ciudad de México, del día en el que lo realizaste, en caso de que este sea interbancario se verá reflejado normalmente 24 horas después.
¿Por qué no aparece confirmada mi oferta? [ir al principio]
Para que aparezca confirmada, debiste haber cubierto el procedimiento del depósito de garantía de seriedad de oferta en el plazo de 48 horas, y debe estar reflejado en las cuentas de Despacho de Asesoría Empresarial S.C. antes de las 48 horas al cierre de la subasta.
Si el depósito de seriedad de oferta se realizó con una referencia errónea, no se confirmará dicha oferta.
¿Puedo realizar un depósito de garantía de seriedad de oferta para más de un bien? [ir al principio]
Cada depósito es referenciado, y solo cubre la garantía de seriedad de oferta de un solo bien, ya que relaciona una oferta específica hecha por un bien, el cual es único e intransferible.
¿Qué es el número referenciado? [ir al principio]
Es un número que se genera en el sistema tanto al usuario como a la subasta en la que participa, por lo tanto es único e intransferible.
¿Es necesito tener cuenta en Banamex, Bancomer o HSBC? [ir al principio]
No. Los puedes realizar en una sucursal de cualquiera de estos bancos, o si realizas una transferencia electrónica interbancaria, deberás cuidar los tiempos establecidos en las bases.
¿Debo realizar un Depósito de Seriedad de Oferta cada vez que aumento mi oferta? [ir al principio]
No. Se realiza un solo depósito de garantía de seriedad por cada oferta.
¿Cómo aumento mi oferta? [ir al principio]
Directamente en el Botón "Ofertar" recordando que cada incremento deberá ser en múltiplos de $1,000.00
¿Qué pasa si me equivoco con el monto de la oferta? [ir al principio]
Si no realizas el depósito de seriedad de oferta, no existe consecuencia alguna, pero de haberlo realizado podrás ser acreedor a la penalización estipulada en las bases correspondientes si es que no concluyes el procedimiento correspondiente.
¿Puedo ver todas las ofertas que se han presentado? [ir al principio]
Sí. Todas las ofertas las podrás ver en el historial de cada uno de los bienes.
Las ofertas desechadas son las únicas que no están visibles en el sitio.
¿Hasta cuándo puedo realizar nuevas ofertas en la subasta? [ir al principio]
Desde que se abre la subasta hasta 48 horas antes de la subasta, y después únicamente podrán seguir participando aquellos usuarios que hayan cumplido en tiempo y forma los procedimientos establecidos.
¿Puedo presentar una oferta fuera del sitio? [ir al principio]
No. Deberán presentarse las ofertas en el sitio www.saecomercial.com.mx conforme a los procedimientos establecidos en Convocatorias, Bases, Términos y Condiciones.
¿Es necesario enviar mi comprobante de depósito de garantía de cumplimiento? (segundo depósito)
No, ya que por medio del nuevo procedimiento de depósito referenciado se podrán identificar tus depósitos y recibirás un correo electrónico donde se te confirma la recepción del mismo.
¿Cómo puedo realizar el pago total del bien? [ir al principio]
Para realizar el pago total del bien recibirás un correo electrónico notificando el monto, banco, cuenta y la referencia para poder realizarlo, así como la fecha límite que tendrás para poder depositar.
¿Qué debo hacer en caso de ser declarado ganador? [ir al principio]
En caso de ser notificado como ganador deberás cubrir el depósito de garantía de cumplimiento correspondiente así como enviar tu acreditación de personalidad, para más detalles consulta las bases
¿Existen ganadores sustitutos? [ir al principio]
No, en caso de que el GANADOR al cierre de la subasta, no cumpla con el DEPÓSITO DE GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO,dicha postura será desechada y se procederá a declarar desierto la venta del bien mueble o lote de bienes muebles.
¿Qué documentos envío para la Acreditación de personalidad? [ir al principio]
Identificación oficial, RFC o CURP, comprobante de domicilio, comprobante bancario, y en caso de ser persona moral, acta constitutiva de la empresa, identificación oficial y poder del representante legal.
¿Cómo, cuando y donde tendré la factura del bien que gané? [ir al principio]
El SAE lo contactará vía correo electrónico, para informarle acerca de la fecha y el lugar de entrega de las facturas, para ello deberá llevar copia de su acreditación.
Los bienes se entregarán dependiendo del comunicado que se envía para la entrega de factura, ya que no podrá recogerlo en caso de no contar con ella.
En la oficina regional que le corresponde al lugar donde se encuentra el bien ganado, puede consultarlo en la siguiente liga: http://www.sae.gob.mx/SAErepublica/Paginas/DirectoriodeOficinasRegionales.aspx
¿Cómo saber si perdí? [ir al principio]
Recibirás una notificación vía correo electrónico para informarte que tu oferta no fue la mas alta.
¿Cuándo recibiré la devolución del depósito de seriedad de oferta? [ir al principio]
Normalmente 3 días hábiles a partir del cierre de la subasta, pudiendo prolongarse hasta 7 días hábiles en el supuesto de existir ganadores substitutos
¿Qué sucede si no he recibido mi devolución del depósito de seriedad de oferta? [ir al principio]
Si encontramos una inconsistencia en el número de cuenta CLABE registrado, te haremos llegar una notificación hasta en dos ocasiones a tu cuenta de correo electrónico solicitando la rectificación del dato, en caso de no recibir respuesta tuya te enviaremos una tercera notificación con una referencia para que puedas cobrar directamente en una sucursal bancaria.
¿Por qué me pueden penalizar? [ir al principio]
Manipulación de subastas, por participación tendenciosa, falsedad de datos, por incumplimiento del depósito de garantía de cumplimiento o del pago total en el tiempo establecido en las bases.
¿En qué consiste la penalización? [ir al principio]
La penalización consiste en una sanción económica y en el impedimento de participación en cualquier tipo de venta que realice el SAE.
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