Cancelación/ retracción de ofertas

La cancelación o retracción de ofertas no están permitidas; una vez que estableces una oferta y complementas el proceso de Depósito de Seriedad de Oferta, no es posible modificar una postura o cancelarla, por lo que te recomendamos ser muy cuidadoso durante diho proceso. Así mismo, en caso de ser ganador tienes la obligación de completar la transacción.

Incrementar oferta

Para incrementar el monto de tu oferta y superar a la posible ganadora, debe realizarse por múltiplos de mil pesos, es decir si la posible oferta ganadora es de 5,000 pesos y si quieres superarla, tendrías que ofertar 6,000 pesos y así sucesivamente.

Historial de ofertas

El historial de ofertas es lista de Ofertantes y de su actividad sobre un bien en especifico, muestra el nombre de usuario, el monto de la su oferta, la oferta ganadora, fecha de la subasta y el estado de cada "ofertante" (ganador o perdedor). Esta página se actualiza inmediatamente después de que un usuario realiza una nueva oferta que haya sido confirmada con anterioridad por el equipo de DAE, se recomienda actualizar la pantalla con F5. Dicha información es valiosa ya que te permite revisar las posturas de otros participantes.

Buscador de ofertas

Puedes revisar tus ofertas recientes en "Mi cuenta", y después en "actividad de subastas" ahí se despliega un listado de las subastas realizadas recientemente y se especifica su estado (ganadando o perdiendo)

Categorías

Todos los bienes son agrupados por categorías, estas categorías están enlistadas disponibles en la sección de categorías.

Información del contacto

La información de contacto es recabada durante el proceso de registro e incluye nombre, dirección, cuenta de correo electrónico, esta información es usada para mandar información de todos los procedimientos de participación y notificaciones dentro de una subasta, por eso es importante que sea la correcta.

Cookies

Las "Cookies" son pequeños textos que guardan información de los sitios que visitas y la información que introduces en la red y solo pueden ser leídas por el servidor que le proporciona el servicio, en subastas en línea usamos las "cookies" para tener un registro de quien es cada usuario, para que no tengas que registrarte cada vez que intentes subastar por un bien o revisar la información de tu cuenta, si tienes problemas registrándose o tienes que hacerlo en repetidas ocasiones probablemente es porque no tengas esta función activada. Verifica las opciones de tu navegador para habilitar o deshabilitar las Cookies.

Servicio a clientes

Contamos con un equipo capaz y amigable a tu disposición, de 9 am a 8 pm horario del Centro del país, de lunes a viernes; los puedes contactar por teléfono o por correo, nuestro equipo de atención al cliente, te puede ayudar con problemas que pudieras tener con el sitio, incluyendo cuestiones técnicas, preguntas o comentarios que tengas respecto a los procedimientos de las subastas.

Correo electrónico

Para cambiar tu cuenta de correo electrónico accede a "Perfil de usuario". También en la sección de "recursos de usuario", existe una liga llamada "preferencias de correo" esta página te permite seleccionar que tipo de correos quiere recibir del sitio de subastas en línea.

Tipos de Subastas

• Inglesa
  El tipo de subasta inglesa es marcada con "A", y puede ser usada ya sea para un solo objeto o para varios. Con la subasta inglesa el precio sube sucesivamente hasta que ésta cierra, debes siempre hacer una postura económica mayor a la anterior; la subasta más alta al tiempo del cierre es declarada como ganadora, y el ganador está obligado a cubrir el monto de su oferta. En determinado momento que se registren dos ofertas por el mismo monto, la ganadora será aquella que se haya colocado primero.

• Oferta Máxima
  Tu oferta máxima es la cantidad que estas dispuesto a pagar por un bien, cuando ofertas, te comprometes a pagar el monto exacto de tu oferta, sin importar el monto de la oferta más alta anterior.

• Oferta mínima
  La oferta mínima es el monto de salida establecido por el SAE

Mi cuenta

"Mi cuenta" es el área desde donde puedes administrar tus actividades dentro del sitio. Puedes mantener el registro de tus actividades y de tus ofertas, así como cambiar tu información de usuario y revisar tus ofertas realizadas.

Nuevo

Los usuarios que tiene menos de 30 días registrados, tienen un icono a lado de su nombre de usuario que los distingue.

Oferta inicial

La oferta inicial es la cantidad mínima establecida de la cual empezará la subasta del bien.

Contraseña

Tu contraseña es requerida para ingresar en el sitio, puedes cambiar tu contraseña desde "Mi cuenta" una vez, que hayas ingresado con la contraseña anterior. Si olvidas tu contraseña puedes usar la liga en la página de ingreso para restablecerla.

Usuarios registrados

Un usuario registrado es aquel que ha completado el proceso de registro y recibió por correo electrónico una contraseña provisional para poder acceder al sitio. Debes ser un usuario registrado para poder realizar cualquier actividad en este sitio.

Buscar un bien

Puedes buscar por títulos o descripciones todos las subastas que están en línea, también puedes llevar a cabo una búsqueda avanzada, que te permite buscar un bien de acuerdo a su categoría, tipo de bien, precio, fecha de cierre de la subasta, localización del bien, también están disponible las búsquedas por bien, fecha de cierre de subasta, subastas que cierran hoy y subastas que abren hoy.

Fecha de cierre

Las subas tas cierran automáticamente a la hora especificada por el SAE y después de esa hora no se puede hacer ningún otro tipo de oferta. Generalmente las subastas tienen una duración de 15 días y cierran los días miércoles a las 2 de la tarde. Sin embargo, te recomendamos revisar detenidamente las bases, ya que durante las últimas 40 horas de la subasta no se aceptan ofertas nuevas. Solamente participan aquellas que complementaron en tiempo y forma el Depósito de Seriedad de Oferta.

Fecha de apertura

Regularmente las subastas abren los días miércoles en periodos de 15 días, a las 2 de la tarde tiempo del centro, pero se recomienda revisar las convocatorias en la página.

Acuerdo del usuario

Todos los usuarios de este sitio deben estar de acuerdo y aceptan por el hecho de participar todo lo establecido en las Convocatorías, Bases así como con las términos y condiciones del sitio.

Nombre de usuario

Cada usuario registrado tiene un nombre de usuario, este es usado para poder ofertar en una subasta o ver la actividad de la cuenta, cuando Usted oferta su nombre de usuario aparece en el historial de ofertas en lugar de tu nombre o cuenta de correo.